ruzka.republika.co.id–Saya merupakan pelanggan Telkomsel ingin menyampaikan keluhan terkait proses pembelian data melalui aplikasi My Telkomsel.
Sebagai pelanggan setia Telkomsel, saya mengalami kendala yang mengganggu terkait ketidakstabilan sistem saat lakukan pembelian paket data.
Pertama, transaksi pembelian data yang saya lakukan pada Selasa, 31 Oktober 2023 melalui aplikasi My Telkomsel mengalami kegagalan tanpa alasan yang jelas.
Baca Juga: Mantap! Kawasaki Sukses Gelar Grand Opening Playground Offroad, Sekaligus Serah Terima Unit KLX110
Meskipun saldo mencukupi dan jaringan internet saya dalam kondisi baik, proses pembelian data tidak dapat diselesaikan dengan sukses.
Hal ini menimbulkan ketidaknyamanan, terutama ketika sedang membutuhkan koneksi internet dengan segera.
Kedua, kurangnya notifikasi atau informasi yang jelas terkait kegagalan transaksi membuat saya kesulitan untuk mengetahui penyebab sebenarnya.
Walaupun ada fitur Tanya Veronika tetap saja tidak menemukan penjelasan yang memadai, sehingga sulit untuk mengambil langkah selanjutnya guna memperbaiki situasi tersebut.
Baca Juga: Surat Pembaca: Keluhan Terhadap Mesin ATM BCA
Ketiga, pengalaman ini memberikan dampak negatif terhadap waktu dan produktivitas saya.
Saya berharap Telkomsel dapat meningkatkan kualitas sistem pembelian data melalui My Telkomsel.
Tentu, agar transaksi dapat dilakukan dengan lancar dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para pelanggan setianya.
Demikian komplain ini saya sampaikan, saya mengharapkan agar Telkomsel dapat memberikan perhatian lebih terhadap permasalahan ini.
Dan, segera menanggapi serta memperbaiki keluhan pelanggan demi meningkatkan kualitas layanan.